Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden en Servicevoorwaarden Yanaly

Artikel 1 - Definities

  1. Consument: natuurlijke persoon die niet handelt in uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met de ondernemer;

  2. Ondernemer: Yanaly, Patricia Kooijmans, handelend onder de naam Yanaly;

  3. Overeenkomst: elke overeenkomst tussen ondernemer en consument betreffende producten en/of diensten;

  4. Producten: alle fysieke goederen aangeboden in de webshop, waaronder edelstenen, kruiden, geur oliën, wierrook en aanverwante producten;

  5. Diensten: alle niet-fysieke prestaties van de ondernemer, zoals meditatiebegeleiding, infusies, cursussen e.d.;

  6. Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen 14 dagen na ontvangst van een product de overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden;

  7. Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee de consument informatie kan opslaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Yanaly, Patricia Kooijmans
Kraanvogellaan 216, 3136 JG Vlaardingen
Telefoon: 06-20982006 (ma-vr 09:30-19:00)
E-mail: patricia@yanaly.nl
KvK-nummer: 82714800
Btw-identificatienummer: NL003721175B09

Artikel 3 - Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke overeenkomst tussen ondernemer en consument.

  2. Afwijkingen zijn slechts bindend indien schriftelijk overeengekomen.

  3. In geval van tegenstrijdigheden geldt de bepaling die het meest gunstig is voor de consument.

  4. Indien een bepaling nietig is, blijven overige bepalingen van kracht.

Artikel 4 - Het aanbod en de overeenkomst

  1. Het aanbod is vrijblijvend en onder voorbehoud van beschikbaarheid.

  2. De overeenkomst komt tot stand door acceptatie van het aanbod door de consument.

  3. De ondernemer bevestigt de ontvangst van de bestelling elektronisch.

  4. De consument ontvangt alle relevante informatie, waaronder leveringsvoorwaarden, prijzen, herroepingsrecht en contactgegevens.

Artikel 5 - Prijzen en betaling

  1. Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.

  2. Betaling dient te geschieden binnen 7 werkdagen na bestelling of overeenkomst, tenzij anders overeengekomen.

  3. Bij wanbetaling kunnen redelijke incassokosten in rekening worden gebracht.

Artikel 6 - Levering

  1. Producten worden geleverd op het door de consument opgegeven adres.

  2. De levertijd bedraagt maximaal 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.

  3. Bij vertraging wordt de consument tijdig geïnformeerd.

  4. Bij niet-levering heeft de consument recht op ontbinding van de overeenkomst en terugbetaling van reeds betaalde bedragen.

Artikel 7 - Herroepingsrecht

  1. De consument heeft het recht binnen 14 dagen na ontvangst van een product de overeenkomst te herroepen zonder opgave van reden.

  2. Bij herroeping dient het product onbeschadigd en in originele verpakking geretourneerd te worden.

  3. De consument draagt de kosten van retourzending, tenzij anders overeengekomen.

  4. Voor op maat gemaakte producten of verzegelde hygiëneproducten kan het herroepingsrecht worden uitgesloten, mits dit duidelijk is vermeld.

Artikel 8 - Garantie en conformiteit

  1. De ondernemer garandeert dat producten voldoen aan de overeenkomst en aan redelijke kwaliteits- en bruikbaarheidseisen.

  2. Eventuele gebreken moeten binnen 4 weken na ontdekking schriftelijk gemeld worden.

  3. Garantie vervalt bij onjuist gebruik of bewerking door de consument.

Artikel 9 - Aansprakelijkheid

  1. De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot directe schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid.

  2. De ondernemer is niet aansprakelijk voor gevolgschade, indirecte schade, of schade door onjuist gebruik van producten.

  3. De consument is verantwoordelijk voor correcte gebruik van producten, zeker bij cosmetica of geur oliën waarvoor specifieke wettelijke regels gelden.

Artikel 10 - Veiligheid en wetgeving cosmetica en geur oliën

  1. Producten zoals geur oliën en wierrook voldoen aan de geldende veiligheidsnormen en wetgeving.

  2. De ondernemer zal, in samenwerking met deskundigen (zoals Artmenis), zorgen voor naleving van relevante regelgeving.

  3. Consumenten dienen instructies en waarschuwingen zorgvuldig op te volgen.

Artikel 11 - Klachtenprocedure

  1. Klachten dienen binnen 7 dagen na ontdekking schriftelijk gemeld te worden.

  2. De ondernemer zal binnen 14 dagen reageren.

  3. Indien klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de consument zich wenden tot Stichting WebwinkelKeur of het Europees ODR-platform.

Artikel 12 - Privacy

  1. Persoonlijke gegevens worden verwerkt conform het privacybeleid dat beschikbaar is op de website.

  2. Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor afhandeling van bestellingen en communicatie.

Artikel 13 - Geschillen

  1. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

  2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.

  3. Indien nodig kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.