Verzendbeleid

Verzend-, Douane- en Retourbeleid Yanaly

1. Verzendgebied en levertijden

Yanaly levert bestellingen binnen alle Europese landen. Andere bestemmingen zijn mogelijk in overleg, waarbij aanvullende kosten van toepassing kunnen zijn.
Bestellingen worden, indien op voorraad, doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verzonden. Bij vertraging stellen wij u tijdig op de hoogte. Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade door levertijdoverschrijdingen.

2. Verzendkosten

Verzendkosten worden berekend volgens de tarieven van PostNL, DHL en MyParcel, inclusief een toeslag van €2,- voor verpakkingsmaterialen. Eventuele afwijkende verzendkosten voor niet-Europese bestemmingen worden vooraf gecommuniceerd.

3. Douane, invoerrechten en belastingen bij internationale verzending

  • Voor leveringen buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten, douanerechten en belastingen van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de klant.

  • Yanaly verzorgt alle benodigde douanedocumenten en vermeldt het EORI-nummer voor correcte afhandeling.

  • Vertragingen of extra kosten door douaneafhandeling zijn voor rekening van de klant. Yanaly is hiervoor niet aansprakelijk.

4. Prijzen en betaling

  • Alle prijzen op de website zijn inclusief de toepasselijke btw.

  • Wijzigingen in prijs, druk- en zetfouten voorbehouden.

  • Betaling dient binnen 7 werkdagen na bestelling te geschieden, tenzij anders overeengekomen.

  • Bij niet tijdige betaling kunnen incassokosten worden doorberekend.

5. Betaalmethoden

  • PayPal

  • Tikkie

  • Betaling op factuur (alleen voor bedrijven na verificatie btw-nummer)

  • Bankoverschrijving

6. Retourneren en herroepingsrecht

  • Consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de koop zonder opgave van redenen te herroepen.

  • Tijdens deze bedenktijd dient u zorgvuldig met het product om te gaan en het slechts in die mate te gebruiken om de staat, kenmerken en werking te beoordelen.

  • Indien u gebruikmaakt van het herroepingsrecht, dient u het product binnen 14 dagen na kennisgeving aan Yanaly in originele staat en verpakking, met alle toebehoren, retour te zenden volgens de door ons verstrekte instructies.

  • De kosten voor retournering zijn voor uw rekening, tenzij anders overeengekomen.

  • Na ontvangst en controle van het geretourneerde product, ontvangt u binnen 14 dagen uw betaalde bedrag terug.

7. Klantenservice

  • Indien u geen bevestiging ontvangt na uw bestelling, controleer dan of uw e-mailadres correct is ingevoerd en neem binnen 1 dag contact met ons op om mogelijke incassokosten te voorkomen.